Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến. Không thấy câu trả lời? Nhắn Zalo hoặc gọi 0947 235 615.
Giao hàng
Spring giao hàng ở khu vực nào?
Spring hiện giao hàng khu vực nội thành TP.HCM, bao gồm các quận 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp và Tân Bình. Chúng tôi đang mở rộng thêm các khu vực mới — liên hệ Zalo để kiểm tra địa chỉ của bạn. Chi tiết: chính sách giao hàng.
Giao mấy lần một ngày, khung giờ nào?
Giao các bữa trong ngày 1 lần, khung 10h30–12h, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
Shipper giao trễ thì sao?
Spring nhắn Zalo báo trước nếu giao trễ so với khung giờ hẹn.
Thực đơn & dinh dưỡng
Thực đơn có phù hợp với người đang giảm cân không?
Có. Gói Giảm Cân kiểm soát calo từ 1400–1600 kcal/ngày, nhiều rau xanh và tinh bột tốt. Liên hệ Zalo để được tư vấn thực đơn phù hợp. Xem gói Giảm Cân.
Thực phẩm có được chế biến mới mỗi ngày không?
Tất cả món ăn tại Spring đều được chế biến mới mỗi ngày từ nguyên liệu được tuyển chọn, rau củ tươi mới mỗi ngày.
Tôi có thể đổi món không?
Được, yêu cầu trước 20:00 ngày hôm trước, trong phạm vi nguyên liệu có sẵn.
Tôi bị dị ứng một số thực phẩm, Spring có hỗ trợ không?
Bạn báo trước qua Zalo khi đặt. Spring cố gắng loại bỏ nguyên liệu trong phạm vi có thể, nhưng bếp dùng chung khu chế biến nên không đảm bảo tuyệt đối không lẫn vết.
Gói ăn, thanh toán & đơn hàng
Đặt gói theo tuần hay theo tháng, giá thế nào?
Gói tuần 5 ngày (T2–T6); gói tháng 20 ngày, giảm 5% so với mua lẻ theo tuần. Combo trưa từ 350.000đ/tuần (Giảm Cân, Cân Bằng), gói Protein Cao từ 510.000đ/tuần. Suất lẻ 79.000đ. Xem so sánh các gói.
Tôi có thể tạm dừng gói ăn không?
Có, báo trước 20:00 ngày hôm trước; số ngày tạm dừng cộng dồn vào cuối kỳ, không mất phí.
Thanh toán bằng cách nào?
Chuyển khoản. Sau khi thanh toán được xác nhận, bạn nhận thông báo qua Zalo và đơn được lên lịch chế biến.
Tra cứu đơn hàng ở đâu?
Vào mục Tra cứu đơn hàng trên website, nhập mã đơn và số điện thoại.