Chính sách giao hàng
Áp dụng cho tất cả đơn hàng của Spring Healthy Deli tại TP.HCM. Cập nhật lần cuối: 06/09/2026.
1. Khu vực giao & phí ship
Spring giao đến nhiều phường trên toàn TP.HCM. Phí giao tính theo từng lần giao, tùy khu vực:
| Mức phí | Khu vực |
|---|---|
| 7.000đ | Gia Định, Thạnh Mỹ Tây, Bình Thạnh (Q. Bình Thạnh); Cầu Kiệu (Q. Phú Nhuận); Tân Định, Sài Gòn, Bến Thành (Q.1) |
| 10.000đ – 30.000đ | Các phường còn lại ở nội thành và TP. Thủ Đức |
| 35.000đ | Bình Hưng Hòa, Tân Thới Hiệp, Trung Mỹ Tây, Bình Tân, Thới An, Tân Tạo, Long Bình, Long Phước, Long Trường |
Chọn phường khi đặt hàng để hệ thống hiển thị phí chính xác cho địa chỉ của bạn.
2. Số lần giao & khung giờ
- Spring giao các bữa trong ngày 1 lần, trong khung giờ 10h30 – 12h.
- Ngày giao: Thứ Hai – Thứ Sáu (T2–T6).
- Combo Trưa + Tối: cả hai bữa được giao cùng lần giao buổi trưa.
3. Xác nhận đơn & thông báo
- Sau khi thanh toán được xác nhận, bạn nhận thông báo qua Zalo và đơn được lên lịch chế biến.
- Bạn theo dõi trạng thái đơn ngay trên website qua mục Tra cứu đơn hàng (mã đơn + số điện thoại).
- Trường hợp giao trễ so với khung giờ hẹn, Spring nhắn Zalo báo trước.
4. Đổi món & tạm dừng gói
- Đổi món: yêu cầu trước 20:00 ngày hôm trước. Spring cố gắng đáp ứng trong phạm vi nguyên liệu có sẵn.
- Tạm dừng: báo trước 20:00 ngày hôm trước. Số ngày tạm dừng được cộng dồn vào cuối kỳ, không phát sinh thêm chi phí.
- Liên hệ đổi món / tạm dừng qua Zalo hoặc hotline.
5. Xử lý sự cố giao hàng
- Không nhận được hàng đúng khung giờ: liên hệ hotline 0947 235 615 hoặc Zalo để được hỗ trợ.
- Giao sai món / thiếu món / món có vấn đề: chụp ảnh và nhắn Zalo trong ngày để Spring kiểm tra và xử lý.
- Khách vắng mặt tại địa chỉ: shipper liên hệ qua số điện thoại đơn hàng; vui lòng cập nhật địa chỉ / người nhận thay nếu cần trước khung giờ giao.
- Chi tiết hoàn tiền / bù suất: xem chính sách đổi trả.
6. Liên hệ
- Hotline: 0947 235 615 (T2–T6, 07:00–18:00)
- Zalo: Nhắn tin
- Địa chỉ bếp: 105 Nguyễn Cửu Vân, Phường Gia Định, TP.HCM